Hồ sơ của thợ tự do khi đi chào việc nên gọn trong một tờ giấy hoặc một bộ ảnh trên điện thoại: mình là ai, làm mảng gì, ở khu vực nào, vài việc tiêu biểu có ảnh, một hai lời chứng của khách, và cách liên hệ. Quan trọng nhất là nó mở ra được trong vài giây, và hợp với từng nơi mình đang chào.
Chào bạn, đây là Nhà Chuyên Môn. Hai tập trước mình nói về ảnh, về mô tả, về lời chứng. Tập này ghép tất cả lại thành một thứ dùng được ngay: bộ hồ sơ mà một người thợ tự do mang trong túi, đưa ra khi gặp ai đó có thể cần mình.
Vì sao thợ tự do cần hồ sơ gọn?
Thợ tự do không có công ty đứng sau, không có biển hiệu, không có văn phòng để khách tới xem. Tất cả những gì khách biết về bạn là những gì bạn đưa ra trong vài phút gặp mặt hoặc vài giây khách lướt điện thoại.
Nếu bạn phải mất mười phút tìm ảnh trong điện thoại lẫn giữa ảnh gia đình, khách mất kiên nhẫn. Nếu bạn đưa ra một tập hồ sơ dày, khách không đọc.
Hồ sơ gọn giúp bạn tự tin hơn khi chào. Bạn biết chính xác mình sẽ đưa ra gì, nói gì. Nhiều người thợ giỏi ngại đi chào việc chỉ vì không biết mở lời thế nào. Có sẵn tờ giới thiệu trong tay, câu mở lời trở nên đơn giản: em làm điện ở khu này, anh chị xem thử mấy việc em đã làm.
Và nó giúp người khác giới thiệu bạn dễ dàng hơn: một khách cũ có thể chuyển tiếp tờ giới thiệu hay bộ ảnh của bạn cho người quen chỉ bằng một tin nhắn.
Tờ giới thiệu một trang
Một tờ giấy, có thể in ra hoặc lưu thành ảnh trong điện thoại. Trên cùng là tên, nghề, khu vực làm việc, số điện thoại. Rồi hai ba câu giới thiệu mảng mạnh nhất và kinh nghiệm.
Giữa trang là ba tới năm ảnh nhỏ những việc tiêu biểu, mỗi ảnh một dòng chú thích. Dưới cùng là một hai câu lời chứng ngắn của khách, có tên nếu được phép.
Ghi rõ những loại việc bạn nhận và không nhận. Ví dụ: nhận sửa điện nhà ở, lắp đèn, đi lại dây nhà cũ, không nhận công trình nhà xưởng lớn. Rõ ràng giúp khách biết ngay có hợp không, và tránh những cuộc gọi phí thời gian của cả hai bên.
Không cần thiết kế cầu kỳ. Chữ rõ, ảnh rõ, bố cục gọn là đủ. Nhờ một người quen biết dùng máy tính làm giúp nếu bạn không quen.
Bộ ảnh trên điện thoại
Tạo một thư mục ảnh riêng trong điện thoại chỉ dành cho công việc, sắp xếp theo loại việc. Khi gặp khách, mở ra ngay thư mục đó, không phải lướt qua hàng nghìn ảnh khác.
Mỗi loại việc chọn vài ảnh đẹp nhất: toàn cảnh, cận chi tiết, trước và sau nếu có. Như mình đã nói ở tập chụp ảnh, chất lượng hơn số lượng.
Có thể ghép vài ảnh thành một tấm có chú thích, để gửi qua tin nhắn cho nhanh. Nhiều khách mới sẽ liên hệ với bạn qua tin nhắn, và một tấm ảnh ghép gọn gàng là cách giới thiệu đầu tiên rất hiệu quả.
Cập nhật thư mục này mỗi khi có việc mới đáng đưa vào, và xoá bớt những ảnh cũ không còn tiêu biểu. Thỉnh thoảng nhờ một người ngoài nghề lướt thư mục đó trong một phút rồi hỏi họ nhớ được gì. Thứ họ nhớ chính là thứ khách sẽ nhớ.
Điều chỉnh theo từng nơi chào
Người thợ tự do chào việc ở nhiều kiểu nơi khác nhau, và mỗi nơi cần nhấn mạnh một điều khác.
Với chủ thầu, đội xây dựng: nhấn mạnh khả năng phối hợp, đúng tiến độ, làm theo bản vẽ, an toàn. Họ cần người làm được việc trong một đội, không gây rắc rối.
Với cửa hàng vật tư: họ là nơi khách hay hỏi có biết thợ nào không. Để lại tờ giới thiệu, nói rõ khu vực và loại việc. Mua vật tư ở đó đều đặn cũng giúp họ nhớ và tin bạn.
Với gia đình, chủ cửa hàng nhỏ: nhấn mạnh sự gọn gàng, đúng hẹn, giá rõ ràng, bảo hành. Lời chứng của các gia đình khác có tác dụng nhất với nhóm này. Với các nhóm cư dân, khu chung cư, một lời giới thiệu từ một cư dân đã dùng dịch vụ có giá trị lớn.
Theo dõi sau khi chào
Chào xong mà không theo dõi thì nhiều cơ hội trôi mất. Ghi lại đã chào ở đâu, gặp ai, ngày nào. Sau một hai tuần, có thể ghé qua hoặc nhắn hỏi thăm nhẹ nhàng.
Đừng làm phiền. Một lần hỏi thăm sau khi chào là đủ. Nếu họ chưa có việc, cảm ơn và nhắc rằng bạn sẵn sàng khi cần.
Khi một nơi đã giới thiệu việc cho bạn, quay lại cảm ơn. Những nơi giới thiệu đều đặn là nguồn việc quý, giữ quan hệ với họ như giữ quan hệ với khách quen.
Việc nhỏ cho tuần này: tạo thư mục ảnh công việc trong điện thoại, chọn mười ảnh tốt nhất, và viết bản nháp tờ giới thiệu một trang.
Câu hỏi thường gặp
Thợ tự do có cần danh thiếp không?
Danh thiếp vẫn hữu ích, nhất là khi để lại ở cửa hàng vật tư hay đưa cho khách. Một tờ giới thiệu có ảnh thường hiệu quả hơn danh thiếp chỉ có tên và số.
Có nên chạy quảng cáo trên mạng không?
Có thể thử ở mức nhỏ, nhắm đúng khu vực mình làm. Nhưng với thợ tự do, truyền miệng và lời giới thiệu từ khách cũ thường hiệu quả và bền hơn quảng cáo.
Làm sao để cửa hàng vật tư giới thiệu mình?
Mua vật tư đều đặn, để lại tờ giới thiệu, làm tốt những việc họ giới thiệu. Khi cửa hàng thấy khách họ giới thiệu hài lòng, họ sẽ tiếp tục giới thiệu.
Thợ mới chưa có nhiều việc thì hồ sơ có gì?
Đưa sản phẩm luyện tập, việc làm cho người quen, việc đã phụ thầy có ghi rõ vai trò. Thành thật về kinh nghiệm và nhấn mạnh sự chăm chỉ, cẩn thận.
Có nên ghi giá công trên tờ giới thiệu?
Thường không nên ghi giá cố định, vì mỗi việc mỗi khác. Có thể ghi những điều như báo giá miễn phí hoặc có phí khảo sát, để khách biết trước.
